I volontari oggi operano spesso anche in contesti digitali: gestione di social network, mailing list, piattaforme di coordinamento, comunicazione con cittadini e colleghi. La comunicazione online può amplificare incomprensioni, esclusioni e conflitti se non gestita correttamente.
Il corso mira a fornire strumenti pratici e teorici per sviluppare una comunicazione digitale chiara, efficace e inclusiva, rispettosa delle diversità e capace di promuovere la partecipazione attiva di tutti.
Contenuti
- Introduzione alla comunicazione digitale inclusiva
- Concetto di inclusività e accessibilità nella comunicazione online
- Differenze tra comunicazione digitale e comunicazione faccia a faccia
- Principi di comunicazione chiara e accessibile
- Linguaggio semplice e comprensibile
- Uso corretto di testi, immagini e video
- Accessibilità per persone con disabilità (es. descrizioni alternative, sottotitoli, contrasto visivo)
- Diversità e sensibilità culturale online
- Riconoscere e rispettare differenze culturali, linguistiche e generazionali
- Evitare stereotipi e linguaggi esclusivi o discriminatori
- Promuovere un ambiente digitale inclusivo e rispettoso
- Tecniche di ascolto attivo e feedback costruttivo online
Risposta a commenti aggressivi o equivoci - Strumenti pratici di comunicazione inclusiva
- Piattaforme di messaggistica, social e newsletter: come usarle in modo inclusivo
- Uso di emoji, hashtag e link in maniera efficace e rispettosa
- Sicurezza e privacy nella comunicazione digitale
- Protezione dei dati personali e informazioni sensibili
- Gestione responsabile dei contenuti condivisi
- Consapevolezza dei rischi digitali
- Ruolo dei volontari come facilitatori di partecipazione
Obiettivi
- Comprendere l’importanza della comunicazione digitale inclusiva nel contesto del volontariato.
- Applicare strategie e strumenti pratici per rendere i contenuti online chiari, accessibili e rispettosi delle diversità.
- Sviluppare competenze per gestire conflitti e promuovere interazioni positive nelle comunità digitali.
- Prevenire incomprensioni e esclusioni derivanti dalla comunicazione digitale inefficace.
- Migliorare la partecipazione e il supporto reciproco attraverso strumenti di comunicazione digitale inclusiva.
- Migliorare la comunicazione e il supporto reciproco all’interno dei gruppi di volontariato, aumentando la coesione e l’efficacia operativa.
Durata
- Corso in presenza:
Il percorso, della durata complessiva di 16 ore, si articolerà in 4 incontri della durata di 3 ore cadauno e uno della durata di 4 ore - Corso online
Il percorso, della durata complessiva di 16 ore, si articolerà in 8 incontri della durata di 2 ore cadauno